Kontakt-Notizen

Das Training „Kontakt-Notizen“ vermittelt dir die Bedeutung und die korrekten Vorgehensweisen zur schriftlichen Dokumentation von Kundeninteraktionen. Du lernst, warum vollständige und präzise Kontakt-Notizen sowohl aus regulatorischer als auch aus geschäftlicher Sicht unerlässlich sind. 
 
Anhand praktischer Beispiele und klarer Richtlinien erfährst du, welche Informationen in Kontakt-Notizen enthalten sein müssen und wie diese effizient erstellt werden können. Ziel ist es, deine Kompetenz in der Erstellung professioneller Kontakt-Notizen zu stärken und sicherzustellen, dass du die Anforderungen der Regulierungs- und Aufsichtsbehörden erfüllst. Das Training wird durch einen Abschlusstest ergänzt, der sicherstellt, dass du die vermittelten Inhalte verinnerlicht hast und praxisnah anwenden kannst. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Zertifikat als Nachweis deiner Kenntnisse und Fähigkeiten.